Retur- og refusionspolitik – ZooPlus
Hos ZooPlus ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Skulle du fortryde din ordre eller modtage en defekt vare, tilbyder vi en gennemsigtig og tryg retur- og refusionspolitik.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning.
Fristen starter den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du:
-
Give os besked via e-mail: kontakt
-
Returnere varen i ubrugt stand og original emballage inden for 30 dage
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, refunderer vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet – senest inden for 30 dage.
Bemærk: Du betaler selv for returfragten, medmindre der er tale om en fejl fra vores side.
Refusion
Hvis du har fået refunderet en vare, sker tilbagebetalingen hurtigst muligt og senest 30 dage efter, at vi har modtaget den returnerede vare og godkendt den.
Beløbet refunderes til det samme betalingskort eller konto, som blev anvendt ved købet.
❌ Undtagelser fra returretten
Du kan ikke fortryde dit køb, hvis:
-
Produktet har været taget i brug eller er beskadiget
-
Original emballage mangler
-
Der er tale om specialfremstillede varer
️ Defekte eller forkerte varer
Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt med billeder og ordrenummer. Vi sørger naturligvis for at rette fejlen uden omkostning for dig.
Har du spørgsmål til vores returpolitik?
Kontakt os gerne på: kontakt